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　　- 人机相互协作，利用机器的智能处理能力和人类的专业知识与判断能力，共同解决问题。

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　　- 通过在机器人回复消息之前增加适当的延时，可以使机器人的回复更贴近人工接待的方式。较短的回复可以更快地呈现给用户，而较长的回复会经过一定的延时，以营造出更自然的对话体验。

　　- 多轮对话层层递进，分步式提问主动引导，结合上下文逻辑理解，精准提取关键信息。

　　- 能够提高问答系统的效率和准确性，并且可以根据用户的反馈不断更新和完善知识库的内容，以提供更好的解答和服务。

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